FAQ
J'ai perdu ma carte d'adhérent
Pas de panique !
Deux choix s’offrent à moi :
- Je peux refaire ma carte à l’accueil de mon club !
- Je peux activer mon E-pass sur l’application C.FItness et moi et avoir l’accès au club grâce à mon smartphone.
Proposez-vous des services de vestiaires et de douches ?
Oui, nos clubs C fitness disposent de vestiaires spacieux et modernes avec des casiers sécurisés pour ranger vos effets personnels. Des douches et des espaces de détente sont également disponibles pour vous permettre de vous rafraîchir après votre séance d'entraînement.
Puis-je venir visiter les clubs avant de m'abonner ?
Absolument ! Nous vous encourageons à venir visiter nos clubs C fitness au Carré de Soie et à Beynost. Notre équipe sera ravie de vous faire découvrir nos installations, de répondre à vos questions et de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour prendre une décision éclairée.
Puis parrainer un proche ?
Bien sûr ! Pour chaque parrainage, vous bénéficiez de 50€ offerts, valables dans notre boutique ou sur votre prochaine mensualité.
Où trouver le planning de cours collectifs ?
Vous trouverez le planning sur la page de votre club dans la rubrique “planning”. Trouvez-le également sur l’application C.Fitness dans la rubrique “réservation d’un cours”
J’ai été contacté par un contentieux, que faire ?
Si votre solde client est négatif, l’outil informatique envoie directement les informations des soldes négatifs au service compétent, il se peut donc que le contentieux vous contacte pour recouvrer les sommes dues.
Afin de régulariser votre dossier, vous pouvez effectuer le paiement à l’accueil de votre club.
Comment résilier mon abonnement ?
Nous sommes tristes de vous voir partir…
Mais rien de plus simple : j’envoie ma lettre de résiliation mentionnant mes informations complètes par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du club de votre inscription.
Proposez-vous des séances de personal training / coaching ?
Oui, en plus de nos coach présents tous les jours sur le plateau, vous pouvez réserver une séance de coaching individuelle et personnalisée avec l’un de nos personal trainer. Adressez-vous à l’accueil du club pour plus d’infos.
Quelles sont vos horaires d’ouverture ?
Du lundi au vendredi : 6h-23h
Les samedis et dimanches : 6h-21h
Jours fériés : 6h-18h
Noël et jour de l’an : 6h-14h
Est-ce que vous proposez des cours collectifs ?
Oui, absolument ! Nos clubs C fitness offrent une variété de cours collectifs animés par des instructeurs certifiés. Vous pourrez profiter d'une large gamme de cours tels que le yoga, le Pilates, le cycling, les cours de danse, les entraînements en circuit et bien d'autres encore. Consultez notre emploi du temps pour connaître les horaires et les types de cours proposés.
Y a-t-il des coachs disponibles pour me guider lors de mes séances d'entraînement ?
Oui, nos clubs C fitness comptent une équipe de coachs expérimentés et dévoués qui sont là pour vous accompagner dans votre parcours fitness. Que vous soyez débutant ou que vous souhaitiez améliorer vos performances, nos coachs sont disponibles pour vous fournir des conseils personnalisés, des programmes d'entraînement sur mesure et une motivation constante.
Quels sont les équipements disponibles dans vos clubs ?
Nos clubs C fitness sont équipés de machines de fitness de haute qualité de la marque Technogym. Vous trouverez une large sélection de tapis de course, de vélos stationnaires, de machines de musculation, d'haltères, de bancs de musculation et bien plus encore. Nous mettons un point d'honneur à maintenir nos équipements en bon état de fonctionnement pour garantir une expérience d'entraînement optimale.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone aux numéros suivants :
Carré de soie : 04 26 22 55 30
Beynost : 04 28 29 96 54
Puis-je prêter ma carte ?
Tout abonnement C.Fitness est strictement nominatif. Prêter sa carte est donc interdit, le club se réserve le droit de mettre fin à l’abonnement de la personne concernée.
Mise en gel de mon abonnement
Bonne nouvelle !
Votre abonnement est souple et vous propose trois types de mise en gel :
La mise en gel médicale : un gel sans frais sous présentation d’un certificat médical mentionnant la durée d’arrêt d’activité sportive. La durée prise en charge est entre 2 et 10 mois.
La mise en gel professionnelle : Il s’agit ici d’un gel d’abonnement sous présentation d’un justificatif mentionnant l’obligation professionnelle vous empêchant de profiter de votre club. Un prélèvement de 9 euros sera appliqué en lieu et place du montant de votre abonnement. La prise en charge du justificatif se fait lorsqu’il est fait pour une durée de 2 à 10 mois.
La mise en gel estivale : Cette mise en gel vous permet de mettre en pause votre abonnement sur soit le mois de juillet, soit le mois d’août pour pouvoir profiter de vos vacances. Un prélèvement de 9 euros sera appliqué en lieu place du montant de votre abonnement.
Le dépôt de garantie
La caution, que vous avez déposée à l’inscription, correspond à deux mois de préavis. Lorsque vous souhaitez résilier votre abonnement, vos prélèvements s’arrêtent immédiatement après votre préavis.
Vous avez bien entendu accès au club et à tous ses services pendant les deux mois de préavis.
Le chèque de caution peut également être encaissé dans les cas suivant :
- En cas d’impayés
- De non-respect du préavis de 2 mois complets.
Bien entendu, nous restons à votre disposition pour trouver une solution ensemble.
Existe-t-il un abonnement étudiant ?
Oui, nous proposons un abonnement étudiant à tarif réduit. Il vous suffit de présenter votre justificatif lors de votre inscription.